Refund policy

1. 30 dagers åpent kjøp

Hos oss får du 30 dagers åpent kjøp. Varen må være:

  • Uten skader, kan være hengt opp og testet i 30 dager.

  • I original emballasje

Returkostnader ved åpent kjøp dekkes av kjøper.

2. Angrerett (14 dager)

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett. Du må melde fra til oss innen fristen (epost er nok).

  • Vi refunderer kjøpesummen.

  • Du betaler selv returfrakten.

  • Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

3. Unntak fra retur/angrerett

  • Produkter som kunden selv har skadet.

4. Reklamasjon

Du kan reklamere på feil eller mangler i inntil 2 år, eller 5 år dersom lampen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved godkjent reklamasjon dekker Honeylamp.no nødvendige returkostnader og tilbyr reparasjon, erstatning, prisavslag eller heving.

5. Bytte

Kontakt oss på Hei@honeylamp.no eller chat for å raskt opprette avtale om bytting av lampe. Ser du at lampen f.eks er for liten? Kontakt oss, så får du en betalingslink for å betale mellomlegget på en større lampe. Ved bytter blir kjøper trekt retur og ny fraktkostnad.

6. Returprosess

  1. Kontakt oss på hei@honeylamp.no med ordrenummer og hva du vil returnere.

  2. Vi sender deg returinstruksjoner (og eventuelt returetikett).

  3. Pakk lampen godt i original emballasje.

  4. Lever pakken som avtalt.

7. Tilbakebetaling

  • Når vi har mottatt og kontrollert varen, gir vi beskjed om refusjon er godkjent.

  • Beløpet refunderes normalt innen 10 virkedager.

  • Dersom du ikke har mottatt pengene innen 15 virkedager etter godkjenning, kontakt oss på hei@honeylamp.no.