Shipping policy

1. Leveringsområder

Vi leverer til kunder i hele verden.

  • Norge: Sendes fra vårt lager i Norge med Posten/Bring eller annen valgt transportør.

  • Internasjonalt: Leveres med anerkjente transportpartnere som DHL, UPS, FedEx eller tilsvarende.

Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse ved bestilling.

2. Leveringstid

  • Norge: Normalt 2–5 virkedager.

  • Europa: Normalt 5–10 virkedager.

  • Resten av verden: Normalt 7–14 virkedager (kan ta lenger tid avhengig av tollbehandling).

Dersom varen er en bestillingsvare eller utsolgt, kan leveringstiden bli lengre. Du får beskjed på e-post hvis det oppstår forsinkelser.

3. Fraktkostnader

  • Fraktpriser beregnes automatisk i kassen basert på leveringsadresse, vekt og størrelse på pakken. (Vi har nå en gratis frakt kampanje, der frakten i Norge er gratis.

4. Leveringsmåter

  • Norge: Leveres til nærmeste utleveringssted, eller hjemlevering dersom dette er valgt.

  • Internasjonalt: Leveres til oppgitt adresse via valgt transportør. Leveringsmetoder kan variere avhengig av land.

5. Sporingsinformasjon

Når ordren sendes fra vårt lager, mottar du en e-post med sporingsnummer slik at du kan følge pakken hele veien.

6. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen returneres til oss.

  • For uavhentede pakker i Norge belastes et gebyr på 499kr

  • For uavhentede internasjonale pakker belastes kunden for faktiske returfraktkostnader.

7. Skader under transport

Dersom pakken eller lampen er skadet ved levering, må du melde fra til oss umiddelbart på hei@honeylamp.no og legge ved bilder av skaden. Dette er nødvendig for å behandle saken med transportøren og sende deg en ny vare.

8. Forsinket levering

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, har du rett til å kansellere bestillingen og få refundert hele beløpet, jf. forbrukerkjøpsloven (gjelder norske kunder). Internasjonale kunder har tilsvarende rettigheter i henhold til gjeldende EU-/lokale forbrukerlover.